灵当 AI 智能客服平台，基于 RAG 技术，将大模型能力与您的私有知识深度融合，即刻拥有 7×24 小时专属智能团队。
灵当 AI 为企业构建营销服一体化的智能增长引擎，让每一次客户交互都精准、高效、可追溯。
基于增强检索生成 (RAG) 技术，回答严格源自知识库，条条有依据，点击即可溯源。支持多场景机器人一键切换。
支持 Word/PDF/PPT 等多种格式一键导入，构建结构化知识库。"会话转知识"功能让知识库自我生长。
全渠道咨询统一接入，与灵当CRM深度联动，智能识别问题并精准路由至对应部门，打造服务与业务协同的闭环中枢。
从极速响应到成本优化，从标准统一到服务闭环，灵当 AI 覆盖客户服务全链路
AI 客服全天候在线，突破人力极限
将团队从重复咨询中解放，聚焦高价值
严格遵循知识库作答，避免人为差异
从应答到工单流转，全程可追溯
提升线索转化效率
基于知识库的产品信息自动应答，精准识别客户意向，将高价值线索无缝转接至销售团队。支持多机器人分别处理不同产品线的售前咨询。
降低工单处理成本
机器人优先基于知识库提供自助排查方案。无法解决的问题自动生成工单，携带完整上下文流转至对应技术部门处理。
金蝶帮助中心Skill集成
平台原生支持金蝶帮助中心Skill，企业可直接启用金蝶ERP相关知识的智能问答。同时支持将自建机器人发布为Skill供其他客户使用，构建知识共享生态。
HR/IT/财务共享中心
为企业内部员工提供7x24小时自助查询服务，覆盖HR制度、IT帮助、财务报销等高频场景。支持在企业微信侧边栏直接使用，员工无需切换系统。
国内率先将 RAG (增强检索生成) 技术与大模型深度融合，应用于企业客服场景。
灵当CRM后端深度联动，从客户咨询到商机转化到工单闭环，一站式解决。
细粒度角色权限管理，员工、经销商各取所需
所有对话完整留存，可追溯、可审计
智能识别过滤敏感内容，守护品牌形象
Token + 签名双重验证，接口调用安全可靠
AI客服在企微嵌入，需要企微会话存档：
让低效响应不再成为客户流失的原因。接入灵当 AI，当天即可上线您的专属智能团队。